Онкологический пациент не должен терпеть боль
OptimalCare превращает выгрузку станции скорой помощи в отработанные случаи: звонок в течение суток, оценка боли по ВАШ, коррекция терапии, приём онколога или патронаж на дому — и контроль, пока боль не уйдёт.
- 24 ч
- до первого разговора (настраивается)
- ВАШ ≤ 3
- целевой уровень обезболивания
- Каждый
- вызов по боли — в работе
Скорая уехала — боль осталась
Бригада оказывает помощь на месте, но дальше пациент часто остаётся один на один с неэффективной схемой обезболивания.
Данные есть, но не в работе
Выгрузка приходит на почту таблицей со свободным текстом. Без системы её невозможно превратить в список людей, которым нужно позвонить сегодня.
Нет единой картины по МО
Непонятно, где больше всего вызовов по боли, какие препараты и дозы принимают пациенты и сколько случаев удалось закрыть.
От вызова скорой до обезболивания
Шесть шагов, которые система проводит за операторов и ничего не теряет по дороге.
- 1
Выгрузка скорой
Оргметодотдел загружает суточный Excel-файл со станции скорой помощи — система сама находит нужные колонки.
- 2
Стандартизация причин
Свободный текст фельдшера («боли не купируются», «просит обезболить») приводится к категориям по справочнику правил. Боль открывает случай.
- 3
Подготовка карты
Оператор 1 отмечает, есть ли онкодиагноз в МИС, подтягивает МО прикрепления и МО-куратора по онкологии.
- 4
Звонок пациенту
Оператор 2 берёт случай из очереди, звонит по скрипту, фиксирует ВАШ, получаемые препараты и дозы.
- 5
Решение
Приём онколога в ПОК/ЦАОП, патронаж на дом для лежачих или согласование госпитализации в паллиативное отделение при сильной боли.
- 6
Контроль до результата
Проверка визита, назначения и динамики боли. При ВАШ 2–3 пациента снимают с сопровождения.
Что внутри
Загрузка выгрузки скорой
Excel любого вида: гибкое сопоставление колонок, защита от дублей при повторной загрузке, отчёт по строкам с ошибками.
Автостандартизация
Словарь правил по основам слов и выражениям, учёт отрицаний («боли нет»). Нераспознанное размечается пачкой и запоминается.
Один пациент — одна карта
Повторные вызовы склеиваются по СНИЛС, полису, ФИО и дате рождения. МИС и МО сохраняются между эпизодами.
Рабочее место оператора
Очередь, скрипт разговора, ВАШ от 0 до 10, препараты с дозами, особенности пациента («плохо слышит», «звонить дочери»).
Направления и госпитализация
Приём онколога, патронаж на дому, согласование госпитализации в паллиатив — с контактами МО и статусами выполнения.
Письмо главному врачу
Одной кнопкой формируется официальное письмо в МО с просьбой организовать выход к пациенту. Данные подтягиваются из карточки, файл — в Word.
Контрольные задачи
Был ли визит, получено ли назначение, скорректирована ли терапия, как изменился ВАШ. Просрочки видны сразу.
Аналитика по МО
Где больше вызовов, с какими диагнозами, как быстро дозвонились, какие препараты и дозы принимают пациенты.
У каждого — своё рабочее место
Оператор 1 · оргметодотдел
Загружает выгрузку, размечает причины, готовит карты: МИС, МО прикрепления, МО-куратор.
Оператор 2 · обзвон
Звонит пациентам, фиксирует ВАШ и терапию, организует приём или патронаж, ставит контроль и снимает с сопровождения.
Аналитик
Видит только агрегированные показатели по МО, диагнозам, срокам и препаратам — без карточек пациентов.
Администратор
Справочники МО, причин и препаратов, пороги ВАШ, скрипт, форма письма, пользователи и журнал действий.
Персональные данные под защитой
Закрытая система для сотрудников: регистрации нет, учётные записи создаёт администратор.
- Двухфакторная аутентификация
Одноразовые коды и резервные коды восстановления, блокировка после неудачных попыток входа.
- Роли и права
Права перепроверяются по базе при каждом действии — смена роли действует сразу.
- Журнал действий
Кто и когда открывал, менял и скачивал. В журнале нет ФИО, телефонов и СНИЛС — только идентификаторы.
- Аналитика без ПДн
Аналитик и руководители видят только агрегаты — карточек пациентов у них нет.
Боль не должна ждать
Войдите под своей учётной записью, чтобы взять в работу сегодняшние вызовы.
Войти в систему